Hoe zelfevaluatie je helpt voor betere verkoopresultaten

Voor verkopers is dat doel meestal een beter verkoopresultaat. Door zelfevaluatie geef je een bepaalde waardering van jezelf over je eigen gedrag tijdens een verkoopgesprek (1 op 1, beeldbellen of telefonisch). Door ieder verkoopgesprek te evalueren wordt je snel beter in het voeren van deze gesprekken. Het brengt jouw ontwikkeling als verkoper in een stroomversnelling. Als je telkens even de tijd neemt jezelf een aantal belangrijke vragen te stellen, zelfkritisch te zijn én de uitkomsten toe te passen zal dit ten goede komen van jouw resultaten. Hieronder staan enkele goede vragen die je jezelf kunt stellen. Gebruik ze na ieder verkoopgesprek, ongeacht het resultaat.

Algemeen

– Hoe vind je dat de meeting is gegaan?
– Heb je je doel bereikt?
– Zo nee, was die realistisch?
– Staat er vervolgmeeting op de agenda?
– Zo nee, wat is er gebeurd waarom dat niet zo is?

Meer weten over sales? Download nu ons gratis ebook!

Wat ging goed?

– Wat waren de beste momenten tijdens het gesprek en waarom?
– Wat deed je toen dat zo effectief was?
– Hoe kun je dit gebruiken in toekomstige gesprekken?

Wat zijn verbeterpunten?

– Wat heeft je verrast c.q. waar had je niet op gerekend?
– Wat ben je vergeten te doen / zeggen / vragen dat het verschil kon maken?
– Waar ben je in de problemen gekomen? Wat denk je dat dat veroorzaakt heeft?
– Wat had je anders kunnen doen? (dit zullen vast en zeker meerdere punten zijn)

Jouw voornemen

– Wat ga je de volgende keer zeker anders doen?

Stel jezelf regelmatig deze vragen. Doe dit vrijwel direct na het gesprek dat je hebt gehad (want dan staat het gesprek je nog vers in geheugen) en maak ze een vast onderdeel van jouw persoonlijke zelfevaluatie. Neem ze na een paar dagen nog een keer door. Eventueel samen met jouw manager (dan kijk je er (samen) nog objectiever naar). Hiermee verbeter je jouw verkoopgesprekken en daarmee het verkoopresultaat. Je zult versteld staan over hoeveel je leert en groeit.