Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR LEVERING VAN INTERIM MANAGEMENT-, TRAINING- EN ADVIES DIENSTEN VAN
No Non Sales B.V., zaakdoende te Germanenlaan 8, 7312JA te Apeldoorn en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer 84091169.
Artikel 1: Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van No Non Sales en iedere overeenkomst tussen No Non Sales en Opdrachtgever, waarop No Non Sales deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.
1.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met No Non Sales, voor de uitvoering waarvan door haar derden dienen te worden betrokken.
1.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. No Non Sales en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden, teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Artikel 2: Offertes en aanbiedingen
2.1 Offertes, aanbiedingen, voorstellen en soortgelijke opgaven van No Non Sales staan gedurende 30 dagen na verzending door No Non Sales open voor acceptatie door Opdrachtgever, tenzij daarin een andere geldigheidsduur is aangegeven of deze eerder zijn ingetrokken.
2.2 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief B.T.W., andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten (daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten), tenzij schriftelijk anders aangegeven.
2.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht No Non Sales niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 3: Levertermijnen, uitvoering en wijziging van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting zijdens No Non Sales.
3.2 De leveringstermijn is nimmer een fatale termijn. No Non Sales heeft het recht (bepaalde) werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3 Indien door No Non Sales of door Opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de (door die medewerkers) in redelijkheid gewenste faciliteiten.
3.4 Indien No Non Sales gegevens behoeft van Opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever deze juist en volledig aan No Non Sales ter beschikking heeft gesteld.
3.5 Opdrachtgever is gehouden alle informatie waarvan zij weet dan wel waarvan zij behoorde te weten dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, tijdig aan No Non Sales te verstrekken. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door haar verstrekte informatie.
3.6 No Non Sales is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
3.7 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan No Non Sales de uitvoering van die onderdelen, die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.8 Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van Opdrachtgever kunnen de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor de uitvoering beïnvloeden. De daaruit voortvloeiende extra kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. No Non Sales zal Opdrachtgever van de extra kosten op de hoogte stellen, zodra deze voorzienbaar zijn.
Artikel 4: Ontbinding van de overeenkomst
4.1 No Non Sales is gerechtigd deze overeenkomst te ontbinden, indien:
a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. Na het sluiten van de overeenkomst No Non Sales ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever haar verplichtingen niet zal nakomen;
c. Indien beslag wordt gelegd op het vermogen van Opdrachtgver, dan wel aan haar surseance van betaling wordt verleend, dan wel failliet wordt verklaard.
4.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van No Non Sales op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
4.3 Indien No Non Sales tot ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan voor Opdrachtgever.
Artikel 5: Vergoedingen
5.1 No Non Sales kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met de vergoeding die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van de Opdrachtgever moeten worden gemaakt. No Non Sales heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de Opdrachtgever het voorschot aan No Non Sales heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen de betalingstermijn, tenzij schriftelijk anders door No Non Sales is aangegeven. No Non Sales is gerechtigd om periodiek te factureren. De betalingstermijn is een fatale termijn.
5.3 Bij gebreke van volledige betaling binnen de gestelde betalingstermijn, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan een contractuele rente van 2% per maand verschuldigd alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 350,00.
5.4 De door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats in mindering op de buitengerechtelijke incassokosten, vervolgens in mindering op de opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom.
5.5 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening dan wel tot opschorting over te gaan van hetgeen door haar aan No Non Sales is verschuldigd.
Artikel 6: Reclame
Alle reclames dienen, op straffe van verval, schriftelijk door No Non Sales te zijn ontvangen binnen 14 dagen nadat deze bekend zijn geworden dan wel bekend hadden kunnen zijn.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 No Non Sales voert de overeengekomen opdracht naar beste weten en zo zorgvuldig als van haar kan worden verwacht, uit.
7.2 No Non Sales neemt met de overeenkomst een inspanningsverbintenis op zich en geeft derhalve geen garantie omtrent de resultaten van de opdracht.
7.3 No Non Sales is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door No Non Sales verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid kenbaar behoorde te zijn.
7.4 No Non Sales is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade – al dan niet geleden door Opdrachtgever of derden – ontstaan door werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, samenhangend met handelingen van, dan wel niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming van de verplichting uit hoofde van deze overeenkomst door No Non Sales.
7.5 De in het vorige lid opgenomen beperking van de aansprakelijkheid geldt niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van No Non Sales.
7.6 De aansprakelijkheid van No Non Sales is, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, beperkt tot het bedrag van de door haar verzekeraar gedane uitkering.
7.7 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van No Non Sales – onverminderd het bepaalde in lid 7.4 – beperkt tot maximaal het over de laatste zes maanden in rekening gebrachte honorarium. Opdrachtgever is gehouden om No Non Sales te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle met de onderhavige overeenkomst samenhangende vorderingen van derden en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen.
Artikel 8: Geheimhouding
No Non Sales en Opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt.
Artikel 9: Verjaring
Elke vordering op No Non Sales verjaart na het verstrijken van 1 jaar na het ontstaan hiervan.
Artikel 10: Annulering
Indien door enige aan No Non Sales niet toe te rekenen oorzaak de uitvoering van een overeenkomst niet kan plaatsvinden, zal No Non Sales Opdrachtgever hiervan onverwijld in kennis stellen, onverminderd de verplichting van Opdrachtgever de betreffende werkzaamheden van No Non Sales af te nemen op een te bepalen ander tijdstip en onverminderd de overige verplichtingen van Opdrachtgever voortvloeiend uit de betreffende overeenkomst. In onderling overleg zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe datum worden vastgesteld. Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding terzake en evenmin recht op ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 11: Annulering door Opdrachtgever
11.1 Opdrachtgever is enkel gerechtigd de opdracht schriftelijk te annuleren.
11.2 Opdrachtgever dient dan de navolgende kosten aan No Non Sales te voldoen, in geval van annulering:
a) in de periode liggend voor 21 dagen voor het aanvangsmoment, 35% van de volledige opdrachtsom (zoals die op het moment van annuleren geldt);
b) in de periode liggend tussen 21 en 14 dagen voor het aanvangsmoment, 50% van de volledige opdrachtsom (zoals die op het moment van annuleren geldt);
c) in de periode liggend tussen 14 en 7 dagen voor het aanvangsmoment, 75% van de volledige opdrachtsom (zoals die op het moment van annuleren geldt); en
d) in de periode liggend tussen 7 dagen voor het aanvangsmoment en het aanvangsmoment zelf, 100% van de volledige opdrachtsom (zoals die op het moment van annuleren geldt). De opdrachtsom bedraagt de in de overeenkomst opgenomen opdrachtsom vermeerderd met daarna overeengekomen mutaties.
11.3 Indien op het moment van annulering de schade van No Non Sales hoger is dan de annuleringsvergoeding zoals opgenomen in artikel 11.2 in deze algemene voorwaarden, dan dient Opdrachtgever dit hogere bedrag aan No Non Sales te vergoeden.
11.4 Hetgeen opgenomen in de artikelen 11.2 en 11.3 als voornoemd geldt ook indien er sprake is van overmacht van de zijde van No Non Sales.
11.5 Opdrachtgever blijft voor deelnemers die een coaching niet in zijn geheel kunnen bijwonen of tussentijds beëindigen de coachings – en verblijfkosten verschuldigd.
11.6 In geval van annulering en/of verplaatsing van de aanvangsdatum is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de annulering van de verblijfslocatie. De acceptatie van de annulering door No Non Sales ontslaat Opdrachtgever derhalve niet van de door hem aangegane verplichtingen jegens de locatie.
11.7 De kosten verbonden aan het verblijf van deelnemers op locatie dan wel schadevergoedingen en/of schadeloosstellingen zijn volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 12: Intellectueel eigendomsrecht
12.1 No Non Sales is dan wel wordt uitsluitend rechthebbende van alle bestaande en toekomstige rechten van intellectueel eigendom (waaronder doch niet beperkt tot het auteursrecht) die rusten op of voortvloeien uit de overeenkomst.
12.2 Opdrachtgever garandeert intellectueel eigendomsrechten van derden te respecteren en vrijwaart No Non Sales voor vorderingen van derden jegens No Non Sales die verband houden met enige (vermeende) inbreuk daarop door haar (werknemers) en (ingeschakelde derden).
12.3 No Non Sales heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 13: Verwerking persoonsgegevens
Opdrachtgever verklaart zich te zullen houden aan de wet- en regelgeving ter zake de eventuele verwerking van persoonsgegevens en vrijwaart No Non Sales ter zake aanspraken van derden daaromtrent.
Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen No Non Sales en Opdrachtgever, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de rechtbank Gelderland, locatie Zutphen is bevoegd om van geschillen tussen partijen kennis te nemen.
Artikel 15: Wijziging van de voorwaarden
15.1 No Non Sales is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
15.2 Op een bestaande rechtsverhouding tussen No Non Sales en Opdrachtnemer zullen naderhand door No Non Sales gewijzigde voorwaarden pas van toepassing zijn vanaf het sluiten van een nieuwe overeenkomst tussen partijen.