Blog overzicht
Als je denkt aan een succesvolle verkoper, wat voor beeld komt er dan in je op? Waarschijnlijk iemand die enthousiast, sociaal, outgoing en spraakzaam is. Iemand die makkelijk contact maakt met klanten, overtuigend presenteert en altijd energie heeft. Kortom, een extravert persoon.
Ben je introvert en werk je in sales? Dan heb je dus wel eens het gevoel dat je niet helemaal past bij het stereotype beeld van een verkoper. Je houdt niet zo van small talk, je vindt het niet heel erg leuk om de hele dag met mensen te praten en je wil het liefst de tijd te nemen om na te denken in plaats van snel te reageren.
Mogelijk ben je wel eens aangespoord om meer extravert te worden, meer initiatief te tonen en meer enthousiasme uit te stralen.
Maar besef dat je niet hoeft te veranderen om een goede verkoper te zijn. Sterker nog, je hebt als introvert persoon juist veel kwaliteiten die je kunnen helpen om succesvol te zijn in sales. In deze blog wordt uitgelegd waarom introverte verkopers een stille kracht zijn en hoe je je introversie optimaal kunt benutten.
Laten we eerst eens wat dieper ingaan op wat introvert zijn -introversie- is.
Introversie
Introversie is een persoonlijkheidskenmerk. Het heeft te maken met hoe je energie krijgt en verbruikt. Introverte mensen laden hun batterij op door alleen te zijn of met een klein groepje vertrouwde mensen. Ze raken sneller overprikkeld door drukke of lawaaierige omgevingen. Ze hebben een voorkeur voor diepgaande gesprekken boven oppervlakkige babbels. Ze denken graag na voordat ze iets zeggen of doen.
Extraverte mensen daarentegen krijgen energie van interactie met anderen. Ze houden van afwisseling en stimulatie. Ze hebben een voorkeur voor gezelligheid en spontaniteit. Ze zeggen vaak wat ze denken of voelen.
Er is geen goed of fout in introversie of extraversie. Het is gewoon een kwestie van verschil. En het is ook niet zo dat je óf introvert óf extravert bent. Het is een spectrum waarop iedereen ergens tussenin zit. Sommige mensen zijn meer naar de introverte kant geneigd, anderen meer naar de extraverte kant. Prima toch?
De voordelen van introversie in sales
Extraversie wordt voor sales vaak gezien als de norm. We denken al snel dat een goede verkoper iemand is die vlot en overtuigend is. Maar dat is een misvatting. Er zijn namelijk veel voordelen aan introversie in sales, zoals:
- Introverte verkopers zijn goede luisteraars. Ze stellen open vragen, tonen oprechte interesse en laten de klant aan het woord. Ze vangen subtiele signalen op en kunnen zich goed inleven in de situatie en de behoeften van de klant.
- Introverte verkopers zijn goede adviseurs. Ze hebben veel kennis van hun product of dienst en kunnen die op een heldere en rustige manier overbrengen. Ze leggen de nadruk op de waarde en de oplossing die ze bieden, niet op de prijs of de features.
- Introverte verkopers zijn goede onderhandelaars. Ze laten zich niet snel meeslepen door emoties of druk. Ze bereiden zich goed voor en weten wat hun doel en hun grens is. Ze kunnen concessies doen zonder hun eigen belang uit het oog te verliezen.
- Introverte verkopers zijn goede relatiebouwers. Ze zijn betrouwbaar, loyaal en respectvol. Ze houden contact met hun klanten en zorgen voor een goede nazorg en service. Ze streven naar langetermijnrelaties in plaats van snelle deals.
Hoe kun je als introvert succesvol zijn in sales?
Je hebt dus als introvert persoon juist veel te bieden als verkoper. Maar hoe kun je je introverte kwaliteiten optimaal inzetten en je valkuilen vermijden? Hier zijn een paar tips:
- Ken jezelf en je grenzen. Wees je bewust van je energieniveau en je behoefte aan rust en herstel. Plan je agenda zo dat je voldoende tijd hebt voor reflectie, voorbereiding en ontspanning. Leer vooral nee te zeggen als het te veel wordt.
- Ken je klant en je product. Doe je huiswerk en verzamel zoveel mogelijk relevante informatie over de klant, zijn situatie, zijn doelen en zijn uitdagingen. Weet alles over je product, de voordelen, de kenmerken en de resultaten. Zo kun je je zelfverzekerd en deskundig presenteren en eventuele bezwaren of vragen pareren.
- Ken je stijl en je strategie. Ontwikkel een verkoopstijl die bij jou past en waar jij je prettig bij voelt. Je hoeft niet te doen alsof je extravert bent of een gladde praatjesmaker. Wees authentiek, eerlijk en respectvol. Gebruik een verkoopstrategie die aansluit bij je sterktes, zoals consultative selling, solution selling of value selling.
- Ken je doel en je actieplan. Bepaal wat je wilt bereiken met elke verkoopactiviteit, of het nu gaat om een telefoontje, een e-mail, een bezoek of een presentatie. Formuleer een duidelijk doel en een concreet actieplan om dat doel te halen. Volg je plan stap voor stap en evalueer achteraf wat goed ging en wat beter kan.
Jouw weg naar succes
Samenvattend kun je stellen dat introverte verkopers de stille kracht zijn in sales. Ze hebben unieke kwaliteiten die hen in staat stellen om klanten te begrijpen, te adviseren en te binden. Ze hoeven zich niet te meten met extraverte verkopers, maar kunnen hun eigen weg volgen naar succes.
